Términos y condiciones
Última actualización: 03/10/2025
Sitio web: https://merceriamaria.com
El uso de este sitio web implica la aceptación de estos Términos y Condiciones, así como de nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies. Si no estás de acuerdo con estas condiciones, por favor, no uses nuestro sitio web.
1. Identidad del Responsable
Titular: Mileika Marcano Díaz
NIF: Y7051237A
Domicilio: Calle Nicaragua 19, 38500, Fátima Güimar, Santa Cruz de Tenerife – España
Correo electrónico: info@merceriamaria.com
2. Principios de Protección de Datos
Nos comprometemos a tratar tus datos personales conforme a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPD GDD) y al Reglamento Europeo (UE) 2016/679 – RGPD, aplicando los siguientes principios:
- Licitud, lealtad y transparencia: solo trataremos tus datos con tu consentimiento explícito.
- Minimización de datos: solicitaremos únicamente los datos estrictamente necesarios.
- Limitación del plazo de conservación: tus datos se conservarán solo el tiempo imprescindible para la finalidad indicada.
- Integridad y confidencialidad: garantizamos la seguridad y confidencialidad de tus datos personales.
Para más información sobre cómo tratamos tus datos, consulta nuestra Política de Privacidad.
3. Política de Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros para mejorar tu experiencia de navegación y optimizar nuestros servicios.
- Cookies técnicas o funcionales: necesarias para el correcto funcionamiento de la web.
- Cookies estadísticas: usadas para analizar la interacción con la web (requieren tu consentimiento).
- Cookies de marketing/seguimiento: permiten crear perfiles de usuario y mostrar publicidad (requieren tu consentimiento).
Puedes consultar nuestra Política de Cookies completa aquí.
4. Métodos de Pago
Aceptamos pagos seguros mediante:
- Tarjetas de débito y crédito: Visa, Mastercard, American Express, tarjetas internacionales y virtuales.
- Pagos móviles y wallets: Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay, Bizum.
5. Pedidos y Cancelaciones
Los pedidos pueden cancelarse antes de ser procesados para su envío:
- Accede al carrito de compras.
- Marca los productos que deseas cancelar.
- Haz clic en “X” para eliminarlos.
Si el pedido ya está en preparación o enviado, se aplicará el derecho de desistimiento tras la recepción, salvo productos personalizados.
6. Envíos
6.1 Envíos Nacionales (España)
- Preparación: máximo 48 horas laborables tras confirmar el pago.
- Entrega: 3–7 días laborables mediante Correos de España.
- Notificación: SMS o correo electrónico al estar listo para recoger.
Zonas de envío: España peninsular, Islas Baleares y Canarias.
6.2 Envíos Internacionales
- Plazo: 15–30 días laborables, según país.
- Transporte: Genei (Correos, DHL, UPS, GLS, SEUR, entre otros).
- El cliente es responsable de impuestos, aranceles y tasas aduaneras.
7. Productos Perdidos o Extraviados
- Durante el envío: Mercería María gestiona la incidencia y, si procede, realiza reenvío o reembolso.
- Tras la entrega: responsabilidad pasa al cliente una vez confirmada la entrega.
- Plazo para incidencias: 48 horas tras la entrega.
8. Devoluciones y Reembolsos
- Derecho de desistimiento: 14 días naturales desde la recepción.
- Condiciones: productos sin usar, en estado original y embalaje intacto.
- Exclusiones: productos personalizados o por higiene.
- Gastos de devolución: a cargo del cliente salvo error de Mercería María.
- Reembolsos: 7–10 días laborables, utilizando el mismo método de pago.
9. Recogida en Tienda Física
- Plazo máximo para recoger pedidos: 3 meses.
- Productos no recogidos: reintegrados al inventario sin reembolso.
10. Derechos del Usuario
Tienes derecho a:
- Acceder, rectificar, bloquear o suprimir tus datos personales.
- Revocar tu consentimiento.
- Oponerte al tratamiento de tus datos.
- Solicitar la portabilidad de tus datos.
Para ejercer tus derechos, contacta con nosotros en info@merceriamaria.com.
11. Responsabilidad
Mercería María no se responsabiliza por:
- Uso indebido de los productos.
- Productos dañados por transporte tras la entrega.
- Contenido de terceros enlazados desde nuestro sitio web.
12. Cambios en los Términos
Nos reservamos el derecho a modificar estas condiciones conforme a la legislación vigente. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página.